Garanti Koşulları

Garanti Koşulları

Son Güncelleme: 27 Nisan 2026

Silver Sound olarak sattığımız tüm ürünlerde orijinal ürün garantisi sunmaktayız. Garanti koşullarımız, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler çerçevesinde düzenlenmiştir.

1. Garanti Süreleri

Garanti süresi, ürünün teslim tarihinden veya montaj tarihinden itibaren başlar.

2. Garanti Kapsamı

Garanti, aşağıdaki durumları kapsamaktadır:

• Üretim kaynaklı malzeme ve işçilik hataları
• Normal kullanım koşullarında ortaya çıkan arızalar
• Yazılım kaynaklı sorunlar (multimedya üniteleri için)
• Elektronik bileşen arızaları
• Silver Sound tarafından yapılan montajdan kaynaklanan sorunlar

3. Garanti Kapsamı Dışında Kalan Durumlar

Aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışındadır:

• Kullanım kılavuzuna aykırı kullanımdan kaynaklanan arızalar
• Yetkisiz kişi veya servis tarafından yapılan müdahale, onarım veya modifikasyon
• Fiziksel darbe, düşürme, su/nem teması, aşırı ısı veya dış etkenlerden kaynaklanan hasarlar
• Araçtaki elektrik tesisatı arızası veya voltaj dalgalanmasından kaynaklanan sorunlar
• Doğal afet, yangın, sel gibi mücbir sebeplerden kaynaklanan hasarlar
• Ürünün seri numarasının, garanti etiketinin veya mühürünün tahrip edilmesi
• Normal aşınma ve yıpranma (kablolar, konektörler vb.)
• Silver Sound yetkili atölyesi dışında yapılan montajdan kaynaklanan sorunlar
• Üçüncü parti yazılım yüklenmesi veya root/jailbreak işlemlerinden kaynaklanan sorunlar (multimedya üniteleri için)

4. Garanti Başvuru Süreci

1. İletişim: WhatsApp (0 532 569 24 82) veya e-posta (destek@silversound.com.tr) ile arıza bildiriminde bulunun
2. Bilgi Paylaşımı: Sipariş numarası, ürün bilgisi, arıza detayı ve varsa fotoğraf/video paylaşın
3. Ön Değerlendirme: Teknik ekibimiz sorunu uzaktan değerlendirerek çözüm önerir
4. Servis: Gerekli görülürse ürün yetkili servisimize gönderilir veya atölyemize getirilir
5. Onarım/Değişim: Arıza garanti kapsamında ise ücretsiz onarılır. Onarılamıyorsa aynı veya eşdeğer ürünle değiştirilir

5. Garanti Süreleri ve Yasal Haklar

• Garanti süresi içinde arızalanan ürünlerde onarım süresi en fazla 20 iş günüdür
• Onarım süresince ürün kullanılamaz durumda ise, talep halinde ikame ürün sağlanabilir (stok durumuna göre)
• Bir yıl içinde aynı arızanın ikiden fazla tekrarlanması veya farklı arızaların dörtten fazla ortaya çıkması durumunda, tüketici ücretsiz değişim veya iade talep edebilir
• Garanti belgesi kaybolması durumunda fatura tarihinden itibaren garanti süresi devam eder

6. Montaj Garantisi

Silver Sound yetkili atölyesinde yapılan tüm montajlar 2 yıl işçilik garantisi kapsamındadır:

• Montajdan kaynaklanan elektrik arızaları
• Kablolama ve bağlantı sorunları
• Montaj sırasında oluşabilecek trim ve aksesuar hasarları
• Ses ayarı ve kalibrasyon sorunları

Montaj garantisi, aracın başka bir serviste müdahale görmesi halinde geçerliliğini yitirir.

7. Yetkili Markalar ve Servis Ağı

Silver Sound olarak sattığımız tüm ürünler, marka yetkili distribütörlerinden temin edilmekte olup orijinal ürün garantisine sahiptir. Başlıca yetkili olduğumuz markalar:

• Pioneer
• JBL
• Kenwood
• Focal
• Sony
• Hertz
• Audison
• Xtrons
• Teyes

8. İletişim

Garanti işlemleri ve teknik destek için:

• WhatsApp: 0 (555) 123 45 67
• E-posta: destek@silversound.com.tr
• Adres: Silver Sound Otomotiv Yetkili Servis, İstanbul
• Çalışma Saatleri: Pazartesi - Pazar, 09:00 - 19:00